葛小華開講

年初的時候與朋友想到板橋市區喝咖啡，當時某大百貨公司正在進行開幕前的試賣，心想正好可以先去〝批評指教〞一下。

逛著逛著就到了賣家電用品的樓層，來到一賣按摩器材的區域。現場有一位銷售人員，看來30歲上下的年輕人，外表很〝古意〞，看樣子剛出社會不久。他很熱情的對著朋友介紹產品，請其試坐，又阿殺利的談折扣。突然他對著我那單身的朋友（雖是輕熟女但很凍齡）說：「媽媽，來試坐這個看看！」過不久，他也對著我說：「媽媽，別客氣，妳也來坐坐看！」

這時小華們心裡不舒服但腳確實也酸了，所以試坐按摩倚後很客氣的表達需要考慮後再回來。當然這一去，就算有興趣也不會再回來。真不知這位年輕人的公司有沒有對他做銷售人員的教育訓練！

小華想起多年前在公司面試新進人員的一件小插曲。當時需要一名負責國外的業務人員，第二輪面試時其中有一位年輕女性應徵者。面試中她一直表達高度希望進這家公司，小華一向不讓新進人員在進公司前有太高的期待而造成其在成為正式員工後又有太大的落差，所以有些嚴苛的遊戲規則會在最後面試階段中先告知。其中一項就是工作時間較長，因要配合國外業務時差（就是著名的〝責任制〞啦！），她表達若可被錄取的話，配合沒問題。

面試結束，依例要送非公司員工下樓至大門，在等待電梯的同時她突然轉頭問小華：「您這麼忙，怎麼那麼厲害可以兼顧家庭與小孩？」

小華當下心想，妳應該不會有機會配帶這家公司的員工識別證了！ 不是小華心眼小，而是要當業務人員的敏感度不夠！有時要裝熟，還真會得到反效果呢！